Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en la tienda online?
Ingresa al producto de tu interés y añádelo a tu carro,
en ese momento la página te guiará para finalizar el proceso de pago o para agregar más productos a tu compra.
Se te solicitará información de tus datos personales, esto es, para que puedas realizar el pago y coordinar el envío o el retiro.
Puedes abonar por los medios de pago disponibles en la web, o personalmente en nuestro Local.
Al finalizar recibirás un correo con un archivo adjunto que contiene la factura y confirmación de pago.
Ya realicé mi compra, ¿cuándo puedo retirarla en el local?
Luego de realizada la compra y conocer nuestros datos, nos pondremos en contacto para coordinar entrega, envío o retiro en nuestro Local.
¿Donde se ubican?
Estamos ubicados en GALERIA DIRI, 18 de Julio 1044 esquina Río Negro:
- Local 11: Tecnología (wapp.: 094 465 027)
- Local 14: Deportes (wapp.: 094 736 716)
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a Viernes de 10hs a 19hs y Sábados de 10hs a 14hs.
¿Los envíos tienen costo?
Realizamos envíos GRATIS dentro de Montevideo, a partir de compras superiores a $ 2.000(*),
y a todo el país despachando sin costo por la agencia de su preferencia (flete a cargo del comprador).
También entregas en el día.
*Por su tamaño y/o pesos, quedan algunos productos exceptuados de los envíos gratis (por ejemplo: TV´s superiores a 55”, lavadoras, secadoras, heladeras, cocinas, etc.).
Si compré un producto y no estoy satisfecho con él, ¿puedo cambiarlo o devolverlo?
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN y REEMBOLSO:
Todos nuestros productos cuentan con garantía. La misma rige a partir de que el producto se encuentra en poder del cliente.
Según lo dispuesto en el Art. 23 de la Ley 17.250, durante los 5 (cinco) primeros días posteriores al momento que el producto se encuentra en poder del cliente,
podrá cambiar o devolver el artículo adquirido. Para ello se deberá presentar indispensablemente, la factura de compra junto al producto, su embalaje original,
lacres y sellos de origen, manuales, accesorios, etc., todo en perfectas condiciones.
Cuando un producto presente falla o desperfecto y cumpla con las condiciones expresadas en este documento, será siempre evaluado por el servicio técnico SIEMPRE.
Sin este paso, no se procederá a realizar cambios o devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía, contra defectos de fabricación.
La misma se ejecuta en service con taller externo, siendo el cliente el responsable de llevar y retirar su producto del servicio técnico.
El período de diagnóstico puede ser como mínimo de 7 días hábiles.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el equipo junto con la boleta de compra.
No nos responsabilizamos por daños causados por mal uso, descuido del producto, manipulación indebida por parte de personas no autorizados o desgaste normal de uso,
entre otros; así como tampoco cubre software de ningún producto, ni daños causados por instalación de software por parte de terceros. Por lo tanto,
cualquier intervención ajena a nuestro servicio técnico, alteración de hardware y/o software, dan por caducada la garantía de forma inmediata e irrevocable.
Los accesorios tales como auriculares, cargadores y cables no están cubiertos por la GARANTÍA LIMITADA.
(Las baterías que no están cubiertas por la garantía son las extraíbles, pilas u otros tipos de baterías externas).
La GARANTÍA LIMITADA se aplicará a pantallas LCD/LED de notebooks, netbooks, tablets, celulares, monitores o de cualquier otro dispositivo,
siempre y cuando tengan más de siete (7) píxeles quemados o defectuosos.
El fabricante, importador o comerciante no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información o datos causados por fallo del hardware o software.
El usuario es responsable de realizar las copias de seguridad necesarias.
La GARANTÍA LIMITADA no cubre el desgaste producido por el uso normal de los productos, por programas que hayan sido mal instalados,
por uso incorrecto de los mismos o infección por virus. Asimismo, no cubre los desperfectos causados por descargas eléctricas,
variaciones de voltaje o cualquier daño físico como ser golpes, humedad, rayones o presiones ocasionados por el usuario.
La GARANTÍA LIMITADA no cubre daños causados por el uso en condiciones extremas como: altas y bajas temperaturas, humedad alta,
ambientes húmedos, exposición prolongada a la luz solar, contacto con líquidos, etc.
EN CASO DE DISPOSITIVOS QUE NO ENCIENDAN Y/O PRESENTEN FALLAS DE PANTALLA, DEBERÁN SER REVISADOS POR EL SERVICE OFICIAL Y ASÍ VALIDAR EL CAMBIO DE UNIDAD SI CORRESPONDIERA.
NO SIENDO VÁLIDOS LOS CINCO (5) DÍAS DE CAMBIO EN EL LOCAL DE VENTA.